|
Похвалить магазин
Книга жалоб и предложений
|
Все оборудование, реализуемое нами через дилерскую, розничную сеть и интернет,- сертифицировано. Оно официально ввозится в Россию и обслуживается во всех фирменных сервисных центрах данных производителей.
Мы не заключаем договора с сторонними организациями,- поэтому единственный гарантийный талон, который вы можете получить,- это официальный, предусмотренный заводом изготовителем. Стоит помнить, что гарантию на технику, требующую квалифицированную установку (кондиционеры, вентиляционные установки, котлы…) дает только фирма-установщик.
Почти все официальные сервис-центры работают только с уполномоченными организациями, производившими монтаж данных систем, а не с конечным покупателем.
При монтаже реализуемой техники Проект Климат несет полные гарантийные обязательства в течении всего гарантийного срока не только на само оборудование, но и дополнительно дает гарантию на производимые работы в течении 12 месяцев.
Также стоит помнить о том, что сервисные центры принимают оборудование в порядке очереди, т.е. решение гарантийных вопросов может потребовать времени: не стоит ожидать ремонт климатической техники мгновенно - на следующий день (хотя и такой вариант развития событий вполне реален). По действующему закону о защите прав потребителей (ст.20 п.1) срок проведения гарантийного ремонта может составлять до 45 дней с даты приема оборудования в ремонт. Срок платного ремонта определяется наличием запчастей и загруженностью сервисного центра.
Тем не менее, Вы можете рассчитывать на то, что мы приложим усилия при решении гарантийных случаев. Тому залог многолетний опыт работы и налаженные связи в сервисных центрах.
Официальный гарантийный талон имеют следующие производители:
DAIKIN, MITSUBISHI ELECTRIC, MITSUBISHI HEAVY, FUJITSU GENERAL, PANASONIC, HITACHI, CARRIER, SAMSUNG, LG, MIDEA, ELECTROLUX, GENERAL CLIMAT, HYUNDAY, KITURAMI
Официальный гарантийный талон НЕ имеют следующие производители:
TOSHIBA, SYSTEMAIR, SHUFT
(гарантийное обслуживание техники данных марок происходит по серийным номерам)
И ещё один немаловажный момент. Зачастую в попытке сэкономить покупатели приобретают оборудование у одного продавца, а заказывают услуги монтажа у другой компании или частного лица. Это опрометчивый ход. Да. Вы можете сэкономить пару тысяч рублей, т.к. кустарные монтажники или представители фирмы из двух человек при отсутствии заказов могут предложить цену за свои услуги несколько ниже расценок профессиональных климатических компаний. Но представьте, что оборудование, будь то кондиционер или вентиляционная система, вышло из строя. Теперь у вас поистине колоссальная задача организовать процесс слаженной работы всех участников процесса. Крайне редко оборудование имеет заводские дефекты: практически все заводы работают по международным системам контроля качества ISO, которая подразумевает полный контроль выпускаемой продукции. В 95% случаев выход техники из строя - это нарушение параметров монтажа или условий эксплуатации.
Ваша задача теперь найти ту бригаду монтажников, которая устанавливала кондиционер и попросить их убедиться в корректности выполнения монтажа. Если бригада настаивает на корректном выполнении и подозрения пали на заводской брак - не спешите с выводами. Только экспертиза официального сервисного центра может дать заключение о причинах и характере неисправности. Отвезти в сервис обязан продавец. И уже только на основании заключения сервисного центра принимается решение о дальнейших шагах по восстановлению работоспособности оборудования и ответственных (в т.ч. и материально) лиц и организаций.
Также стоит помнить о том, что практически всё климатическое оборудование подпадает под действие закона о технически сложных товарах бытового назначения, которые согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г. не подлежат возврату, если они надлежащего качества.
|
|
 CLIMAT-ON-LINE
CLIMAT-ON-LINE2
CLIMAT-ON-LINE3
626857744 Владимир
623230115 Александр Д.
226807106 Александр Щ.
Топ сезона 2012
27.01.2012
25.12.2011
08.12.2011
|
